I clienti possono annullare i biglietti Hop On Hop Off Barcelona entro 15 giorni dall'acquisto senza alcuna penale. Per annullare, si prega di inviare via e-mail le informazioni necessarie, ovvero il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di acquisto, la data e l'ora dell'acquisto e il numero e il tipo di servizi acquistati. Il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni lavorativi.