Introduzione
Se hai bisogno di aiuto con una prenotazione, il nostro team di Assistenza Clienti è disponibile per aiutarti via email. Se contatti il Supporto al di fuori dei nostri orari di servizio, la tua richiesta verrà esaminata e gestita il prima possibile non appena il nostro team sarà di nuovo online.
Come contattare il nostro team di Assistenza Clienti
Puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti via email all'indirizzo indicato nell'email di conferma.
Il nostro team di supporto può assisterti in:
- Inglese
- Spagnolo
- Francese
- Italiano
- Tedesco
Cosa includere nella tua email
Per aiutarci a localizzare la tua prenotazione ed esaminare la tua richiesta il più rapidamente possibile, includi:
- Il tuo nome completo
- Il tuo riferimento della prenotazione o numero d'ordine
- L'indirizzo email usato per la prenotazione
- Una descrizione chiara del tuo problema
- Eventuali documenti o screenshot rilevanti
Quando possibile, contattaci usando lo stesso indirizzo email usato per la tua prenotazione.
Se ci contatti al di fuori del nostro orario di Assistenza Clienti
Se ci contatti al di fuori dei nostri orari di servizio, puoi comunque inviare la tua richiesta e il nostro team esaminerà il tuo messaggio. Ti risponderemo il prima possibile non appena riprenderanno i nostri orari di assistenza.
I tempi di risposta possono variare in base al volume e alla natura delle richieste.
Consigli per un'assistenza più rapida
- Controlla due volte che i tuoi dati di contatto siano corretti.
- Includi tutti i dettagli rilevanti della prenotazione nel tuo primo messaggio.
- Allega eventuali documenti o screenshot che possano aiutarci a comprendere il tuo caso.
- Se la tua richiesta è urgente, spiega chiaramente il motivo.
Informazioni aggiuntive
I tempi di risposta possono variare in base al volume e alla natura delle richieste. Se non riesci a inviare la tua richiesta, riprova più tardi.