Meine Zahlungsversuche wurden mehrfach abgelehnt. Was soll ich tun?
Wenn du mit Kreditkarte bezahlen möchtest, überprüfe bitte, ob du deine Kartendaten korrekt eingegeben hast: die CVC-Nummer und das Ablaufdatum.
Prüfe außerdem, ob du ausreichend Guthaben auf deinem Konto hast. Stelle außerdem sicher, dass du dein 3-D-Secure-Passwort kennst. Dieses System wird von Banken und Kreditkartenanbietern verwendet, um Online-Zahlungen sicherer zu machen. Falsche Antworten auf diese 3-D-Secure-Fragen sind der Hauptgrund für fehlgeschlagene Zahlungen. Du kannst dich an deine Bank wenden, um weitere Informationen zur Funktionsweise dieses Systems zu erhalten.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du Probleme beim Kauf hast, versuche bitte die folgenden Schritte. Sie helfen uns, häufige Ursachen auszuschließen:
- Seite aktualisieren
- Gerät neu starten (Computer, Telefon, Tablet, Router usw.)
- Internetverbindung überprüfen
- Ein anderes Gerät oder einen anderen Browser ausprobieren, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht
- Sicherstellen, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist
- Sicherstellen, dass deine Zahlungsmethode gültig ist
Wenn du die Zahlung immer noch nicht abschließen kannst, wende dich bitte an unser Support-Team, um Hilfe bei deiner Buchung zu erhalten.