Mis intentos de pago han sido rechazados varias veces. ¿Qué debo hacer?
Si deseas pagar con tarjeta de crédito, comprueba que hayas introducido correctamente los datos de tu tarjeta: el código CVC y la fecha de caducidad.
En segundo lugar, comprueba que tienes fondos suficientes en tu cuenta. Además, asegúrate de conocer tu contraseña de 3-D Secure. Este sistema es utilizado por los bancos y proveedores de tarjetas de crédito para ofrecer mayor seguridad en los pagos en línea. Las respuestas incorrectas a estas preguntas de 3-D Secure son la principal causa de los pagos fallidos. Puedes contactar a tu banco para más información sobre cómo funciona este sistema.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes problemas para completar la compra, prueba estos pasos a continuación. Nos ayudan a descartar las causas más comunes:
- Actualiza la página
- Reinicia tu dispositivo (ordenador, teléfono, tablet, router, etc.)
- Comprueba tu conexión a internet
- Prueba con otro dispositivo o navegador para ver si el problema persiste
- Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión
- Asegúrate de que tu método de pago sea válido
Si aún no puedes completar el pago, contacta a nuestro equipo de soporte para que te ayude con tu reserva.