Mis intentos de pago han sido rechazados varias veces. ¿Qué debo hacer?
Si deseas pagar con tarjeta de crédito, comprueba que hayas introducido correctamente los datos de tu tarjeta: el código CVC y la fecha de caducidad.
En segundo lugar, comprueba que tienes fondos suficientes en tu cuenta. Además, asegúrate de conocer tu contraseña de 3-D Secure. Este sistema es utilizado por los bancos y proveedores de tarjetas de crédito para ofrecer mayor seguridad en los pagos en línea. Las respuestas incorrectas a estas preguntas de 3-D Secure son la principal causa de los pagos fallidos. Puedes contactar con tu banco para más información sobre cómo funciona este sistema.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes problemas para completar la compra, prueba estos pasos a continuación. Nos ayudan a descartar las causas más comunes:
- Actualiza la página
- Reinicia tu dispositivo (ordenador, teléfono, tablet, router, etc.)
- Comprueba tu conexión a internet
- Prueba con otro dispositivo o navegador para ver si el problema persiste
- Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión
- Asegúrate de que tu método de pago sea válido
Si aún no puedes completar el pago, contacta con nuestro equipo de soporte para que te ayude con tu reserva.