Mes tentatives de paiement ont été rejetées plusieurs fois. Que dois-je faire ?
Si vous souhaitez payer par carte bancaire, veuillez vérifier que vous avez correctement saisi les informations de votre carte : le code CVC et la date d'expiration.
Vérifiez ensuite que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte. Assurez-vous également de connaître votre mot de passe 3-D Secure. Ce système est utilisé par les banques et les émetteurs de cartes bancaires pour renforcer la sécurité des paiements en ligne. Des réponses incorrectes à ces questions 3-D Secure sont la principale cause des paiements échoués. Vous pouvez contacter votre banque pour plus d'informations sur le fonctionnement de ce système.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser l'achat, veuillez essayer les étapes suivantes. Elles nous aident à écarter les causes les plus courantes :
- Actualisez la page
- Redémarrez votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette, routeur, etc.)
- Vérifiez votre connexion Internet
- Essayez un autre appareil ou navigateur pour voir si le problème persiste
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour
- Assurez-vous que votre moyen de paiement est valide
Si vous ne parvenez toujours pas à finaliser le paiement, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide concernant votre réservation.