Bitte überprüfe die Details deiner Buchung und die geltenden Stornierungsbedingungen sorgfältig, bevor du deinen Kauf abschließt, da Tickets im Allgemeinen nach dem Versand nicht mehr storniert oder geändert werden können.
Kann ich meine Tickets stornieren?
Ticketstornierungen sind nach dem Versand der Tickets nicht mehr möglich. Wir empfehlen, alle Buchungsdetails sorgfältig zu überprüfen, bevor du deinen Kauf bestätigst.
Wenn du deine Reservierung aufgrund äußerer Umstände, die außerhalb deiner Kontrolle liegen, stornieren musst, kannst du unser Kundensupport-Team kontaktieren, damit dieses deine Anfrage gemäß unseren Richtlinien und den für die Attraktion geltenden Stornierungsbedingungen prüfen kann.
Vor der Buchung
Wir empfehlen, vor der Bestätigung deines Kaufs alle Buchungsdetails zu überprüfen, einschließlich:
- Datum und Uhrzeit
- Anzahl der Teilnehmer
- Ticketart oder Details zur Erfahrung
- Die geltenden Stornierungsbedingungen
Wenn du dir bei deinen Reiseplänen unsicher bist, empfehlen wir, deine Termine vor dem Kauf zu bestätigen, da Tickets nach der Ausstellung möglicherweise nicht storniert oder geändert werden können.
Kann ich mein Ticket stornieren oder ändern, wenn sich meine Reisepläne ändern?
Leider können Tickets nach dem Versand im Allgemeinen nicht mehr storniert oder auf ein anderes Datum geändert werden.
Wenn du dir bei deinen Reiseplänen unsicher bist, empfehlen wir, deine Termine vor Abschluss deines Kaufs zu bestätigen.
Ich habe meine Tickets nicht genutzt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn du deine Tickets aufgrund eines äußeren Umstands, z. B. der Schließung der Attraktion, nicht nutzen konntest, kontaktiere uns bitte und beantrage so schnell wie möglich eine Rückerstattung.
Rückerstattungsanfragen unterliegen einer Überprüfung und werden gemäß den von der jeweiligen Attraktion oder dem Denkmal festgelegten Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien bewertet. Die geltenden Bedingungen findest du auf der Produktseite.
Bitte beachte, dass das bloße Nichtnutzen deiner Tickets sie nicht automatisch für eine Rückerstattung berechtigt.
Was ist, wenn meine Tickets noch nicht versendet wurden?
Wenn wir deine Tickets aufgrund von Verfügbarkeit oder einem anderen Problem, das die Buchung betrifft, nicht senden können, kontaktieren wir dich mit den verfügbaren Optionen, was auch eine Terminverschiebung beinhalten kann.
Wenn du deine Reservierung aus einem anderen Grund, der außerhalb deiner Kontrolle liegt, stornieren möchtest, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team. Deine Anfrage wird gemäß den geltenden Richtlinien und Bedingungen geprüft.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Wenn du glaubst, dass deine Buchung aufgrund der oben genannten Situationen für eine Rückerstattung infrage kommt, kannst du unser Kundensupport-Team kontaktieren und deine Buchungsdetails angeben.
Sie prüfen deine Anfrage gemäß unseren Richtlinien und den für die jeweilige Attraktion oder das Denkmal geltenden Bedingungen.
Zusätzliche Informationen
Rückerstattungsanfragen unterliegen einer Überprüfung und garantieren keine Rückerstattung. Jeder Fall wird gemäß den geltenden Richtlinien und Bedingungen der Attraktion oder des Denkmals bewertet.
Aus diesem Grund empfehlen wir, uns zu kontaktieren, wenn du ein Problem hast, das dich daran hindert, deine Tickets zu nutzen.