Introducción
Esta guía explica cómo usar tus entradas en el lugar. También incluye qué hacer si tienes algún problema después de la compra.
Cómo usar tus entradas
Una vez procesada tu reserva, recibirás tu entrada electrónica por correo o en tu cuenta, según el método de entrega de tu pedido.
- Descarga tu entrada electrónica antes de viajar o antes de llegar al lugar.
- Revisa cuidadosamente los detalles de la entrada, incluyendo la fecha, la hora, el punto de encuentro y cualquier instrucción de entrada.
- En el lugar, presenta tu entrada electrónica según las indicaciones.
- Sigue las instrucciones específicas del lugar que aparezcan en tu entrada o en la confirmación de la reserva.
Si tienes problemas para acceder o usar tu entrada
Si tienes problemas para descargarla o no sabes cómo usarla, sigue estos pasos:
- Reinicia tu dispositivo (ordenador, teléfono, tablet)
- Comprueba tu conexión a internet
- Vuelve a descargar la entrada
- Prueba con otro dispositivo si el problema persiste
Comprobaciones habituales antes de contactar con soporte
- Confirma que tu reserva se completó correctamente.
- Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam o correo no deseado para ver el correo con la entrada.
- Asegúrate de estar usando el correo correcto para la reserva.
- Verifica que tu dispositivo pueda abrir el archivo de la entrada o el archivo adjunto del correo.
Información adicional
Para tener las instrucciones más actualizadas, revisa siempre la información incluida en la confirmación de tu reserva y en el correo con la entrada. Las normas del lugar y los requisitos de entrada pueden variar según la experiencia.