Introducción
Después de completar tu pago, tu reserva debería confirmarse por correo electrónico. Este artículo explica cómo comprobar si tu reserva está confirmada y qué hacer si no recibes un mensaje de confirmación.
Cómo comprobar la confirmación de tu reserva
Si tu reserva está confirmada, deberías recibir un correo de confirmación con los detalles de tu reserva y los próximos pasos. Revisa la bandeja de entrada del correo usado al finalizar la compra, así como las carpetas de spam y promociones.
- Abre la cuenta de correo usada para tu compra.
- Busca un correo de confirmación nuestro.
- Revisa tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
- Revisa los detalles de la reserva en el correo para comprobar los datos de tu pedido.
Qué ocurre después de la confirmación
Si recibiste el correo de confirmación, tu reserva está confirmada. Tu entrada o los datos de acceso a la audioguía se entregarán según las instrucciones incluidas en ese correo.
Si no recibiste un correo de confirmación
Si no has recibido un correo de confirmación, contacta con atención al cliente para que podamos revisar tu pedido. Incluye la siguiente información en tu mensaje:
- Tu nombre completo
- Los detalles de tu reserva
- Fecha de la compra
- El correo electrónico usado en la compra
En cuanto recibamos estos datos, podremos revisar tu pedido y ayudarte a confirmar el estado de tu reserva.
Consejos adicionales
- Asegúrate de que el correo introducido al finalizar la compra sea correcto.
- Espera unos minutos después del pago, ya que la entrega del correo puede tardar un poco.