Introducción
Si necesitas cambiar los datos de tu reserva de entradas, nuestro equipo de soporte al cliente puede revisar tu caso. Contáctanos indicando tu ID de reserva y la fecha correcta que quieres reservar, y te ayudaremos con la actualización si es posible.
¿Puedo añadir una entrada a mi compra?
Una vez realizada la compra, no es posible añadir una entrada a un pedido. Si necesitas comprar una entrada adicional, consulta la disponibilidad de la experiencia elegida en nuestra plataforma y realiza un pedido aparte.
¿Puedo cambiar mis entradas?
Los cambios no están disponibles actualmente. Si necesitas solicitar un cambio en tu reserva debido a circunstancias externas, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente e indica la nueva fecha y/o hora que quieres solicitar.
Nuestro equipo revisará tu solicitud según la situación, las condiciones de la entrada y la disponibilidad.
Qué necesitas antes de contactar con soporte
- Tu ID de reserva
- La fecha actual de la reserva
- La nueva fecha y hora que quieres reservar (sujeta a disponibilidad)
Cómo solicitar un cambio de fecha por circunstancias externas
- Contacta a nuestro equipo de soporte al cliente.
- Indica tu ID de reserva, la fecha actual de la reserva y la nueva fecha que quieres reservar.
- Espera a que nuestro equipo confirme si este cambio es posible para tu entrada.