Veuillez examiner attentivement les détails de votre réservation et les conditions d'annulation applicables avant de finaliser votre achat, car les billets ne peuvent généralement pas être annulés ou modifiés une fois envoyés.
Puis-je annuler mes billets ?
Les annulations de billets ne sont pas acceptées une fois les billets envoyés. Nous vous recommandons de vérifier attentivement tous les détails de la réservation avant de confirmer votre achat.
Si vous devez annuler votre réservation en raison de circonstances externes indépendantes de votre volonté, vous pouvez contacter notre équipe de support client afin qu'elle examine votre demande conformément à nos politiques et aux conditions d'annulation applicables à l'attraction.
Avant de réserver
Nous vous recommandons de vérifier tous les détails de la réservation avant de confirmer votre achat, notamment :
- Date et heure
- Nombre de participants
- Type de billet ou détails de l'expérience
- Les conditions d'annulation applicables
Si vous n'êtes pas sûr de vos projets de voyage, nous vous recommandons de confirmer vos dates avant l'achat, les billets pouvant ne pas être annulables ou modifiables une fois émis.
Puis-je annuler ou modifier mon billet si mes projets de voyage changent ?
Malheureusement, une fois les billets envoyés, ils ne peuvent généralement pas être annulés ou modifiés pour une autre date.
Si vous n'êtes pas sûr de vos projets de voyage, nous vous recommandons de confirmer vos dates avant de finaliser votre achat.
Je n'ai pas utilisé mes billets. Puis-je obtenir un remboursement ?
Si vous n'avez pas pu utiliser vos billets en raison d'une circonstance externe, comme la fermeture de l'attraction, veuillez nous contacter et demander un remboursement dès que possible.
Les demandes de remboursement sont soumises à vérification et seront évaluées conformément aux politiques d'annulation et de remboursement établies par l'attraction ou le monument concerné. Vous trouverez les conditions applicables sur la page du produit.
Veuillez noter que le simple fait de ne pas utiliser vos billets ne les rend pas automatiquement éligibles à un remboursement.
Que se passe-t-il si mes billets n'ont pas encore été envoyés ?
Si nous ne pouvons pas vous envoyer vos billets en raison d'un problème de disponibilité ou d'un autre problème affectant la réservation, nous vous contacterons avec les options disponibles, qui peuvent inclure un report.
Si vous souhaitez annuler votre réservation pour une autre raison indépendante de votre volonté, veuillez contacter notre équipe de support client. Votre demande sera examinée conformément aux politiques et conditions applicables.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Si vous pensez que votre réservation peut être éligible à un remboursement selon les situations mentionnées ci-dessus, vous pouvez contacter notre équipe de support client et fournir les détails de votre réservation.
Elle examinera votre demande conformément à nos politiques et aux conditions applicables à l'attraction ou au monument concerné.
Informations complémentaires
Les demandes de remboursement sont soumises à vérification et ne garantissent pas un remboursement. Chaque cas est évalué conformément aux politiques et conditions applicables de l'attraction ou du monument.
Pour cette raison, nous vous recommandons de nous contacter si vous rencontrez un problème vous empêchant d'utiliser vos billets.