Introduzione
Dopo la conferma della prenotazione, i biglietti digitali ed eventuali dettagli di accesso all'audioguida vengono di solito inviati all' indirizzo email usato al momento del pagamento. Prima della tua visita, ti consigliamo di controllare le informazioni della prenotazione e preparare il telefono per poter accedere senza problemi ai biglietti e all'audioguida.
Come accedere ai tuoi biglietti e all'audioguida
- Apri l'email dell'audioguida.
- Cerca le istruzioni di accesso all'audioguida.
- Controlla la posta in arrivo, spam, posta indesiderata e promozioni se non trovi l'email.
- Segui le istruzioni fornite per scaricare l'app e accedi con le credenziali.
- Se la tua prenotazione include più audioguide, controlla attentamente l'intera email, poiché le informazioni potrebbero trovarsi in sezioni separate.
Controlla i requisiti della tua audioguida
Prima di viaggiare, controlla la pagina del prodotto e l'email di conferma per i requisiti dell'audioguida. A seconda del prodotto, potresti aver bisogno di:
- Uno smartphone o un dispositivo.
- Un'app specifica.
- Una connessione internet.
- Un sistema operativo compatibile, come iOS o Android.
- Un codice di accesso o credenziali di accesso.
- Le tue cuffie
Assicurati di avere accesso all'indirizzo email usato per la prenotazione e salva eventuali codici di accesso o scarica l'app prima della tua visita.
Prepara il telefono prima della tua visita
Per evitare problemi all'arrivo:
- Assicurati che il telefono sia completamente carico.
- Controlla di avere spazio di archiviazione sufficiente per l'app o i file audio richiesti.
- Scarica in anticipo l'app e gli audio richiesti, se possibile.
- Accedi con le credenziali fornite nell'email della prenotazione, se richiesto.
- Prova il link di download o i dettagli di accesso prima di viaggiare.
- Prova la riproduzione audio per assicurarti che tutto funzioni correttamente.
Se ancora non trovi i dettagli della tua audioguida
Innanzitutto, assicurati di controllare lo stesso indirizzo email usato durante il processo di prenotazione.
Se ancora non riesci a trovarli, contatta il nostro team di Assistenza Clienti e fornisci:
- Il tuo ID prenotazione.
- L'indirizzo email usato al momento del pagamento.
- Il nome dell'attività, del biglietto o dell'audioguida acquistata.
- Una breve descrizione del problema.
Informazioni aggiuntive
Ti consigliamo di testare l'audioguida prima di viaggiare. Questo ti dà tempo sufficiente per risolvere eventuali problemi di accesso o compatibilità prima della tua visita.