Introduzione
Dopo aver completato il pagamento, la tua prenotazione dovrebbe essere confermata via email. Questo articolo spiega come verificare se la prenotazione è confermata e cosa fare se non ricevi un messaggio di conferma.
Come controllare la conferma della prenotazione
Se la tua prenotazione è confermata, dovresti ricevere un'email di conferma con i dettagli della prenotazione e i prossimi passaggi. Controlla la posta in arrivo dell'indirizzo email usato al momento del pagamento, così come le cartelle spam e promozioni.
- Apri l'account email usato per l'acquisto.
- Cerca un'email di conferma da parte nostra.
- Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni.
- Controlla i dettagli della prenotazione nell'email per verificare i dettagli del tuo ordine.
Cosa succede dopo la conferma
Se hai ricevuto l'email di conferma, la tua prenotazione è confermata. Il tuo biglietto o le credenziali dell'audioguida verranno consegnati secondo le istruzioni incluse in quell'email.
Se non hai ricevuto un'email di conferma
Se non hai ricevuto un'email di conferma, contatta l'assistenza clienti per farci controllare il tuo ordine. Includi le seguenti informazioni nel tuo messaggio:
- Il tuo nome completo
- I dettagli della tua prenotazione
- Data dell'acquisto
- L'indirizzo email usato per l'acquisto
Una volta ricevuti questi dati, potremo controllare il tuo ordine e aiutarti a confermare lo stato della tua prenotazione.
Consigli aggiuntivi
- Assicurati che l'indirizzo email inserito al momento del pagamento sia corretto.
- Attendi qualche minuto dopo il pagamento, poiché la consegna dell'email potrebbe richiedere un po' di tempo.