Introduzione
Se il tuo rimborso è stato approvato, questo articolo spiega come vengono elaborati i rimborsi, quanto tempo possono impiegare per comparire sul tuo conto e cosa fare se ricevi solo un rimborso parziale.
Come vengono elaborati i rimborsi?
Una volta che il nostro team approva la tua richiesta di rimborso in base alle condizioni applicabili e alla politica di cancellazione del monumento in questione, il rimborso viene elaborato tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Il rimborso viene trasferito al tuo emittente della carta o banca, che è responsabile dell'elaborazione e dell'accredito dell'importo sul tuo conto.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
I rimborsi possono richiedere fino a 15 giorni per comparire sul tuo conto, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
Se il tuo rimborso è già stato approvato e non lo hai ricevuto dopo questo periodo, ti consigliamo di contattare prima la tua banca o l'emittente della carta, poiché possono fornire informazioni più dettagliate sullo stato della transazione.
Qual è lo stato del mio rimborso?
Se il nostro team ha confermato che il tuo rimborso è stato elaborato, attendi fino a 15 giorni perché l'importo compaia sul tuo conto.
Il tempo esatto di elaborazione è determinato dalla tua banca o dall'emittente della carta ed è al di fuori del nostro controllo.
Perché ho ricevuto un rimborso parziale?
Una singola prenotazione può contenere più prodotti o articoli, e ciascuno può avere condizioni di cancellazione o rimborso diverse.
Ad esempio, un articolo potrebbe avere diritto a un rimborso mentre un altro potrebbe non essere rimborsabile o richiedere una revisione separata. Di conseguenza, l'importo rimborsato potrebbe essere inferiore all'importo totale originariamente pagato per la prenotazione.
Prima di contattare l'Assistenza Clienti, controlla:
- Se la tua prenotazione contiene più di un articolo o prodotto.
- Quali articoli sono stati approvati per il rimborso.
- Se gli articoli rimanenti sono soggetti a condizioni di cancellazione diverse.
- Se è ancora in revisione un'ulteriore richiesta di rimborso.
Informazioni aggiuntive
Il diritto al rimborso e l'importo rimborsato dipendono dalle politiche applicabili e dall'esito della revisione di ciascun articolo della tua prenotazione.
Se il tuo rimborso è stato approvato ma non è ancora comparso sul tuo conto, contatta prima la tua banca o l'emittente della carta, poiché possono fornirti le informazioni più accurate sulla transazione.