Introduzione
Questo articolo spiega la nostra politica di cancellazione e rimborso per biglietti e prenotazioni. Rivedi attentamente i dettagli della tua prenotazione e le condizioni di cancellazione applicabili prima di completare l'acquisto, poiché i biglietti generalmente non possono essere cancellati o modificati una volta inviati.
Posso cancellare i miei biglietti?
Le cancellazioni dei biglietti non sono accettate una volta inviati i biglietti. Ti consigliamo di controllare attentamente tutti i dettagli della prenotazione prima di confermare l'acquisto.
Se devi cancellare la tua prenotazione a causa di circostanze esterne al di fuori del tuo controllo, puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti affinché esamini la tua richiesta secondo le nostre politiche e le condizioni di cancellazione applicabili all'attrazione.
Prima di prenotare
Ti consigliamo di controllare tutti i dettagli della prenotazione prima di confermare l'acquisto, tra cui:
- Data e ora
- Numero di partecipanti
- Tipo di biglietto o dettagli dell'esperienza
- Le condizioni di cancellazione applicabili
Se non sei sicuro dei tuoi programmi di viaggio, ti consigliamo di confermare le date prima dell'acquisto, poiché i biglietti potrebbero non essere cancellabili o modificabili una volta emessi.
Posso cancellare o modificare il mio biglietto se cambiano i miei programmi di viaggio?
Purtroppo, una volta inviati i biglietti, generalmente non possono essere cancellati o modificati per un'altra data.
Se non sei sicuro dei tuoi programmi di viaggio, ti consigliamo di confermare le date prima di completare l'acquisto.
Non ho usato i miei biglietti. Posso ottenere un rimborso?
Se non hai potuto utilizzare i biglietti a causa di una circostanza esterna, come la chiusura dell'attrazione, contattaci e richiedi un rimborso il prima possibile.
Le richieste di rimborso sono soggette a verifica e verranno valutate secondo le politiche di cancellazione e rimborso stabilite dall'attrazione o dal monumento in questione. Puoi trovare le condizioni applicabili nella pagina del prodotto.
Tieni presente che il semplice fatto di non utilizzare i biglietti non li rende automaticamente idonei a un rimborso.
Cosa succede se i miei biglietti non sono ancora stati inviati?
Se non riusciamo a inviarti i biglietti a causa di disponibilità o altro problema che riguarda la prenotazione, ti contatteremo con le opzioni disponibili, che potrebbero includere un cambio di data.
Se desideri cancellare la tua prenotazione per un altro motivo al di fuori del tuo controllo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti. La tua richiesta verrà esaminata secondo le politiche e condizioni applicabili.
Come posso richiedere un rimborso?
Se ritieni che la tua prenotazione possa avere diritto a un rimborso secondo le situazioni sopra menzionate, puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti e fornire i dettagli della tua prenotazione.
Esamineranno la tua richiesta secondo le nostre politiche e le condizioni applicabili all'attrazione o al monumento in questione.
Informazioni aggiuntive
Le richieste di rimborso sono soggette a verifica e non garantiscono un rimborso. Ogni caso viene valutato secondo le politiche e condizioni applicabili dell'attrazione o del monumento.
Per questo motivo, ti consigliamo di contattarci se riscontri un problema che ti impedisce di usare i biglietti.