Diese Anleitung erklärt, wie du deine Tickets am Veranstaltungsort verwendest. Sie enthält auch, was zu tun ist, wenn nach dem Kauf Probleme auftreten.
So verwendest du deine Tickets
Nachdem deine Buchung verarbeitet wurde, erhältst du dein E-Ticket je nach Zustellmethode deiner Bestellung per E-Mail oder in deinem Konto.
- Lade dein E-Ticket vor der Reise oder vor der Ankunft am Veranstaltungsort herunter.
- Überprüfe die Ticketdetails sorgfältig, einschließlich Datum, Uhrzeit, Treffpunkt und eventueller Einlasshinweise.
- Zeige dein E-Ticket am Veranstaltungsort wie angegeben vor.
- Befolge alle veranstaltungsortspezifischen Anweisungen, die auf deinem Ticket oder deiner Buchungsbestätigung stehen.
Wenn du Probleme beim Zugriff auf dein Ticket oder bei dessen Verwendung hast
Wenn du Probleme beim Herunterladen hast oder unsicher bist, wie du es verwenden sollst, befolge diese Schritte:
- Starte dein Gerät neu (Computer, Telefon, Tablet)
- Überprüfe deine Internetverbindung
- Lade das Ticket erneut herunter
- Probiere ein anderes Gerät aus, wenn das Problem weiterhin besteht
Übliche Prüfungen vor der Kontaktaufnahme mit dem Support
- Bestätige, dass deine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde.
- Überprüfe deinen Posteingang und den Spam-Ordner auf die Ticket-E-Mail.
- Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse für die Buchung verwendest.
- Überprüfe, ob dein Gerät die Ticketdatei oder den E-Mail-Anhang öffnen kann.
Zusätzliche Informationen
Überprüfe für die aktuellsten Anweisungen immer die Informationen in deiner Buchungsbestätigung und der Ticket-E-Mail. Regeln des Veranstaltungsorts und Einlassbedingungen können je nach Erfahrung variieren.