Nachdem du deine Zahlung abgeschlossen hast, sollte deine Buchung per E-Mail bestätigt werden. Dieser Artikel erklärt, wie du überprüfst, ob deine Buchung bestätigt ist, und was zu tun ist, wenn du keine Bestätigungsnachricht erhältst.
So überprüfst du deine Buchungsbestätigung
Wenn deine Buchung bestätigt ist, solltest du eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Buchungsdetails und den nächsten Schritten erhalten. Bitte überprüfe den Posteingang der beim Bezahlvorgang verwendeten E-Mail-Adresse sowie deine Spam- und Werbeordner.
- Öffne das für deinen Kauf verwendete E-Mail-Konto.
- Suche nach einer Bestätigungs-E-Mail von uns.
- Überprüfe deine Spam-, Junk- und Werbeordner.
- Überprüfe die Buchungsdetails in der E-Mail, um die Angaben zu deiner Bestellung zu prüfen.
Was nach der Bestätigung passiert
Wenn du die Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, ist deine Buchung bestätigt. Dein Ticket oder deine Audioguide-Zugangsdaten werden gemäß den Anweisungen in dieser E-Mail zugestellt.
Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast
Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, kontaktiere den Kundensupport, damit wir deine Bestellung überprüfen können. Bitte gib folgende Informationen in deiner Nachricht an:
- Deinen vollständigen Namen
- Deine Buchungsdetails
- Kaufdatum
- Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Sobald wir diese Angaben erhalten haben, können wir deine Bestellung überprüfen und dir helfen, den Status deiner Buchung zu bestätigen.
Zusätzliche Tipps
- Stelle sicher, dass die beim Bezahlvorgang eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Warte nach der Zahlung ein paar Minuten, da die E-Mail-Zustellung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.