Ce guide explique comment utiliser vos billets sur place. Il indique également que faire en cas de problème après l'achat.
Comment utiliser vos billets
Une fois votre réservation traitée, vous recevrez votre e-billet par e-mail ou sur votre compte, selon le mode de livraison de votre commande.
- Téléchargez votre e-billet avant de voyager ou avant d'arriver sur place.
- Vérifiez attentivement les détails du billet, notamment la date, l'heure, le point de rendez-vous et toute instruction d'entrée.
- Sur place, présentez votre e-billet comme indiqué.
- Suivez toute instruction spécifique au lieu indiquée sur votre billet ou votre confirmation de réservation.
Si vous avez des difficultés à accéder à votre billet ou à l'utiliser
Si vous avez des difficultés à le télécharger ou si vous ne savez pas comment l'utiliser, suivez ces étapes :
- Redémarrez votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette)
- Vérifiez votre connexion Internet
- Retéléchargez le billet
- Essayez un autre appareil si le problème persiste
Vérifications courantes avant de contacter le support
- Confirmez que votre réservation a bien été finalisée.
- Vérifiez votre boîte de réception et le dossier spam ou indésirables pour l'e-mail contenant le billet.
- Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse e-mail pour la réservation.
- Vérifiez que votre appareil peut ouvrir le fichier du billet ou la pièce jointe de l'e-mail.
Informations complémentaires
Pour connaître les instructions les plus récentes, consultez toujours les informations incluses dans votre confirmation de réservation et l'e-mail contenant le billet. Les règles du lieu et les conditions d'entrée peuvent varier selon l'expérience.